Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

BKF Sp. z o.o. (Gesellschaft mit beschränkter Haftung polnischen Rechts) mit Sitz in Skarbimierzyce (Skarbimierzyce 22, 72-002 Dołuje, Polen), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters (KRS) beim Amtsgericht Szczecin-Centrum in Stettin, XIII. Wirtschaftsabteilung, unter der KRS-Nummer 0000262269 (NIP: 7822370146, REGON: 300392077), im Folgenden BKF.

Zweck der Datenverarbeitung

Daten werden nur im erforderlichen Umfang und ausschließlich zur Erbringung von Leistungen über die Systeme, Websites und Anwendungen von BKF verarbeitet, insbesondere:

zur Verwaltung von Kundenkonten im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Durchführung des Dienstleistungsvertrags (Konto) oder zur Durchführung von Maßnahmen auf Anfrage eines künftigen Kunden vor Vertragsabschluss,
zur Bearbeitung von Bestellungen / Reservierungen, zur Bestätigung ihres Eingangs und zur Durchführung des geschlossenen Vertrags,
zum Abschluss und zur Durchführung des Kaufvertrags oder des Reservierungsvertrags,
zur Annahme und Bearbeitung von Reklamationen,
zur laufenden Kommunikation, insbesondere zur Beantwortung Ihrer Anfragen,
zur Durchführung von Gewinnspielen, einschließlich der Auswahl der Gewinner und der Übergabe der Preise,
zur Präsentation von Werbung, Angeboten, Informationen oder Aktionen (Rabatten) zu Produkten oder Leistungen des Verantwortlichen, die sich an alle Empfänger richten, einschließlich des Newsletters,
zur Bewertung und Analyse der Aktivität und der Informationen von Kunden, auch durch automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten (Profiling), um allgemeine Angebote oder Aktionen (Rabatte auf Produkte oder Leistungen des Verantwortlichen), die sich an alle Empfänger richten, passend zu den Interessen des jeweiligen Kunden darzustellen, ohne seine Entscheidungen zu beeinflussen,
für Markt- und Statistikanalysen,
zur Geltendmachung von Ansprüchen und zur Abwehr von Ansprüchen der Parteien und Dritter,
zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa aus Steuer- und Rechnungslegungsvorschriften,
zur Korrespondenz mit Kunden, auch über Formulare und Umfragen.

Art der Daten

Zu den personenbezogenen Daten, die der Verantwortliche verarbeiten kann, gehören insbesondere:

Daten von Kunden und ihren Mitarbeitern wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ort, Land, Wohn- / Geschäftsanschrift / Sitz und Steuernummer,
personenbezogene Daten, die zur Teilnahme an Gewinnspielen, bei Nutzung des Kontaktformulars oder im Rahmen einer Reklamation angegeben werden, wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ort, Land, Wohn- / Geschäftsanschrift / Sitz und Steuernummer,
Daten aus der Online-Aktivität des Kunden oder der Nutzung mobiler Anwendungen, einschließlich Daten, die über die Website, die Anwendung oder andere Kommunikationskanäle mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erhoben werden.

Grundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Verantwortliche verarbeitet Daten rechtmäßig, erhebt sie für festgelegte, rechtmäßige Zwecke und verarbeitet sie nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise weiter. Daten werden nur in dem Umfang erhoben, der für die Zwecke ihrer Verarbeitung angemessen, notwendig und erforderlich ist. Der Verantwortliche verarbeitet keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten.

Die betroffene Person hat das Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten, auf deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht, der Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen zu widersprechen, und das Recht auf Datenübertragbarkeit. Die betroffene Person hat außerdem das Recht, sich bei rechtswidriger Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Beruht die Verarbeitung auf der Einwilligung des Kunden, kann er diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung.

Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, kann aber erforderlich sein, etwa um eine Bestellung aufzugeben und abzuwickeln (Abschluss und Durchführung eines Kaufvertrags) oder um ein Konto zu registrieren. Welche Daten für den Abschluss des jeweiligen Vertrags erforderlich sind, wird stets vorab auf der Website (wir kennzeichnen, welche Daten für den Vertragsabschluss oder die Nutzung einer Funktion notwendig sind) oder über andere Kommunikationskanäle angegeben. Werden die Daten nicht angegeben, können die genannten Vorgänge möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Um allgemeine Werbung, Angebote oder Rabatte für alle Kunden passend zu den Interessen des jeweiligen Nutzers darzustellen, kann der Verantwortliche dessen Präferenzen analysieren, etwa wie oft er die Website besucht oder für welche Produkte er sich interessiert. Das hilft, die Erwartungen der Kunden besser zu verstehen und sich an ihre Bedürfnisse anzupassen, ohne ihre Entscheidungen wesentlich zu beeinflussen. Dank moderner Technologien geschieht dies häufig automatisch, sodass die übermittelten Inhalte aktuell sind und Kunden sich schnell mit ihnen vertraut machen können.

Speicherdauer personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden gespeichert, bis Ihr Benutzerkonto aus dem Dienst gelöscht wird. Das Konto kann auf Ihren Wunsch gelöscht werden, aber auch, wenn Sie Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung widerrufen, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen oder deren Löschung verlangen.

In unseren Systemen verbleiben nur archivierte Informationen über die von Ihnen abgeschlossenen Transaktionen, da ihre Aufbewahrung zum Beispiel für Ihre Ansprüche (etwa aus Gewährleistung) und zur Erfüllung der für uns geltenden Rechtsvorschriften erforderlich sein kann.

Aufzeichnung von Telefongesprächen

Telefongespräche werden aufgezeichnet, um die höchste Servicequalität sicherzustellen.
Alle eingehenden und ausgehenden Gespräche werden überwacht.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Einwilligung der anrufenden Person, die durch die Fortsetzung des Gesprächs erklärt wird, oder die im Anfrageformular (Konfigurator) erteilte Einwilligung.
Aufzeichnungen werden 30 Tage lang gespeichert.
Dient eine Aufzeichnung als Beweismittel in einem Rechtsverfahren oder erfährt der Verantwortliche, dass sie als Beweismittel dienen kann, verlängert sich die Speicherdauer bis zum rechtskräftigen Abschluss des Verfahrens.
Aufgezeichnete Gespräche werden nur berechtigten Personen und Behörden zugänglich gemacht.

Empfänger der Daten

Welche Empfänger die vom Verantwortlichen verarbeiteten personenbezogenen Daten erhalten, hängt vor allem vom Umfang der vom Kunden genutzten Leistungen ab.

Der Kreis der Empfänger ergibt sich zudem aus der Einwilligung des Kunden oder aus Rechtsvorschriften und wird durch die Handlungen des Kunden auf der Website und in der Anwendung näher bestimmt. In begrenztem Umfang können Partner von BKF an der Verarbeitung personenbezogener Daten beteiligt sein, insbesondere solche, die den technischen Betrieb der Website oder Anwendung unterstützen, etwa Hosting- oder IT-Dienstleister, Spediteure oder Vermittler beim Versand von Bestellungen, Anbieter elektronischer oder Kartenzahlungen auf der Website und in der Anwendung, Softwaredienstleister, Unternehmen, die Marketingkampagnen des Verantwortlichen unterstützen, sowie Rechts- oder Beratungsdienstleister.

Cookies

Die Website verwendet „Cookies“ – kleine Dateien, mit denen das zum Surfen verwendete Gerät (z. B. ein Computer oder Smartphone) Informationen über dieses Gerät und Ihre Auswahl speichern kann. Wir unterteilen Cookies in folgende Kategorien:

Erforderlich – notwendig für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, auch um Ihre Cookie-Auswahl zu speichern. Sie benötigen keine Einwilligung und können nicht deaktiviert werden.
Analyse – ermöglichen uns zu analysieren, wie die Website genutzt wird (Google Analytics, Google Tag Manager). Sie werden erst nach Ihrer Einwilligung geladen.
Marketing – ermöglichen uns, personalisierte Werbung anzuzeigen und ihre Wirksamkeit zu messen (Meta Pixel, Google Ads). Sie werden erst nach Ihrer Einwilligung geladen.

Ihre Einwilligung in Analyse- und Marketing-Cookies erteilen (oder verweigern) Sie beim ersten Besuch der Website über das Cookie-Banner. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern. Cookie-Einstellungen lassen sich auch im Webbrowser ändern – dies kann jedoch die Funktionen der Website einschränken.

Plugins

Websites und Anwendungen können Plugins anderer Anbieter elektronischer Dienste wie Facebook, Instagram oder Google enthalten. Die Dienste dieser Plattformen richten sich nach deren Nutzungsbedingungen, ihre Datenschutzregeln nach den auf diesen Portalen geltenden Datenschutzerklärungen.

Datenschutzhinweis zu Google Analytics

Unsere Websites können Webanalysedienste von Google Inc. nutzen: Google Analytics, Google Double Click und Google Tag Manager, die mithilfe von Cookies analysieren, wie Nutzer mit Websites interagieren. Von Cookies erhobene Informationen werden erst an Google-Server übertragen, nachdem Sie in Analyse-Cookies eingewilligt haben (Google Consent Mode). Nutzer können das Speichern von Cookies in ihrem Webbrowser blockieren; in diesem Fall stehen jedoch nicht alle Funktionen der Website vollständig zur Verfügung.

Aufgrund der beschriebenen Mechanismen können zu den Empfängern Ihrer Daten auch Anbieter mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gehören, insbesondere die Google LLC mit Sitz in den USA. Als Verantwortlicher stellen wir sicher, dass für Daten, die an Dritte außerhalb des EWR übermittelt werden, geeignete Garantien bestehen, und verlangen dasselbe von den Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten.

Spam-Schutz von Formularen (Cloudflare Turnstile)

Formulare auf der Website sind durch den Dienst Cloudflare Turnstile der Cloudflare, Inc. mit Sitz in den USA vor automatisierten Übermittlungen geschützt. Beim Absenden eines Formulars verarbeitet der Dienst technische Daten wie die IP-Adresse sowie Informationen zu Browser und Gerät ausschließlich, um Menschen von Bots zu unterscheiden. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen am Schutz der Website vor Missbrauch.

Empfänger Ihrer Daten kann daher ein Anbieter mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sein. Cloudflare verwendet die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy.

Kontakt in Datenschutzfragen

Anfragen und Anliegen zu personenbezogenen Daten können Sie richten:

per E-Mail: iod@bkf.pl,
per Post: BKF Sp. z o.o., Skarbimierzyce 22, 72-002 Dołuje, Polen.